تاريخ السريان: 01/05/2024

1. سياسة الاسترداد

في بلو رويال تشارتر، نسعى جاهدين في بلو رويال تشارتر لضمان رضاك عن خدماتنا لرحلات القوارب في بحيرة كومو. نحن نتفهم أنه قد تطرأ ظروف تستلزم إجراء تغييرات على خططك. ولذلك، فقد وضعنا سياسة استرداد الأموال التالية:

1.1 خيار السداد الكامل:

إذا كنت قد دفعت مبلغ الحجز بالكامل، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل إذا قمت بإلغاء حجزك في غضون 72 ساعة من موعد الجولة المقررة.
ستؤدي عمليات الإلغاء التي تتم بعد فترة الـ 72 ساعة إلى الاحتفاظ بـ 30% من إجمالي قيمة الخدمة.
1.2 خيار الدفع الجزئي (إيداع 30%):

إذا اخترت سداد دفعة جزئية بقيمة 30% من إجمالي قيمة الخدمة، تنطبق سياسة الاسترداد نفسها:
يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل في حالة الإلغاء في غضون 72 ساعة من موعد الجولة المقررة.
سيؤدي الإلغاء بعد مرور 72 ساعة إلى الاحتفاظ بالإيداع الأولي 30%.

2. عملية الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

تواصل مع Blue Royal Charter عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية استرداد الأموال.
أدخل تفاصيل الحجز، بما في ذلك رقم الحجز وسبب الإلغاء.
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون [أدخل الإطار الزمني، على سبيل المثال، من 7 إلى 10 أيام عمل] من تاريخ الإلغاء.
سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الحجز.

3. الاستثناءات

بينما نسعى جاهدين لاستيعاب عملائنا بأفضل ما في وسعنا، قد تستدعي بعض الظروف استثناءات من سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. وتشمل هذه الاستثناءات على سبيل المثال لا الحصر:

الظروف الجوية القاسية التي تحول دون التشغيل الآمن لجولات القوارب الخاصة بنا.
مشاكل ميكانيكية غير متوقعة في سفننا تستلزم الإلغاء.
أي ظروف أخرى تعتبرها إدارة الميثاق الملكي الأزرق استثنائية.
في مثل هذه الحالات، سيتم إخطار العملاء على الفور، وسيتم توفير ترتيبات بديلة أو استرداد الأموال بالكامل حسب الاقتضاء.

4. معلومات الاتصال

لأية استفسارات تتعلق بسياسة استرداد الأموال أو لطلب استرداد الأموال، يُرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات التالية:

الميثاق الملكي الأزرق
الهاتف: +39 347 995 40 63
البريد الإلكتروني: info@blueroyalcharter.it

5. التعديلات على السياسة

تحتفظ شركة بلو رويال تشارتر بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتق العملاء مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على التحديثات أو المراجعات.

بإجرائك حجزًا لدى Blue Royal Charter، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في سياسة استرداد الأموال هذه.

الميثاق الملكي الأزرق

توضح هذه الوثيقة سياسة استرداد الأموال وسياسة الإرجاع لخدمات جولات القوارب التي تقدمها شركة بلو رويال تشارتر في بحيرة كومو. يُرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير، ويُنصح العملاء بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.